الاستعلام عن حساب المواطن

كيفية استعمال رقم الاستعلام في حساب مواطن

1. الاتصال على الرقم المجاني 19912.
2. اتباع التعليمات الصوتية لاختيار الخدمة المطلوبة.
3. إدخال رقم الهوية الوطنية عند الطلب.
4. الاستماع إلى المعلومات المقدمة أو التحدث مع ممثل خدمة العملاء.

مميزات التواصل عبر الرقم المجاني

• سهولة الوصول إلى المعلومات.
• توفير الوقت والجهد.
• الحصول على دعم مباشر من ممثلي خدمة العملاء.
• إمكانية تحديث البيانات والاستفسار عن حالة الطلبات.

شروط برنامج حساب المواطن

للاستفادة من برنامج حساب المواطن، يجب على المتقدمين تلبية مجموعة من الشروط والمعايير التي تحددها الحكومة السعودية. تهدف هذه الشروط إلى ضمان وصول الدعم إلى المستحقين الفعليين وتحقيق العدالة في توزيع المساعدات.

معايير الأهلية

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• أن يكون مقيمًا في المملكة العربية السعودية بشكل دائم.
• أن لا يكون المتقدم مقيمًا في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.
• أن تتوافق بيانات المتقدم مع بيانات الجهات ذات العلاقة.

المستندات المطلوبة

• صورة من الهوية الوطنية.
• صورة من سجل الأسرة.
• مستندات تثبت الدخل الشهري.
• مستندات تثبت الحالة الاجتماعية (إذا كانت متزوجًا أو مطلقًا).

الشروط الخاصة بالمستفيدين

• يجب أن يكون المستفيد من ذوي الدخل المحدود أو المتوسط.
• يجب أن يكون المستفيد غير مستفيد من برامج دعم أخرى تتعارض مع حساب المواطن.
• يجب أن يكون المستفيد ملتزمًا بتحديث بياناته بشكل دوري.

كيفية استخدام المنصة الإلكترونية

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
2. إنشاء حساب جديد إذا لم تكن مسجلًا من قبل.
3. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور.
4. تحديث البيانات الشخصية والمالية عند الحاجة.
5. التحقق من حالة الطلبات ومتابعة المستجدات.

كيفية التواصل مع خدمة العملاء

• الاتصال على الرقم المجاني 19912.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني المخصص للبرنامج.
• استخدام حسابات البرنامج على وسائل التواصل الاجتماعي.
• زيارة أحد مراكز الخدمة المعتمدة.

المصادر

• حساب المواطن - الموقع الرسمي
• البوابة الوطنية - حساب المواطن

قم بمشاركة المقال