طريقة حل مشكلة تطبيق توكلنا، خدمة الوزارة غير متوفرة، نناقشها من خلال ما يأتي في فقرتنا التالية، باعتبار أن هذه المشكلة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها الكثير من المستخدمين عند قبولهم لاستخدام الخدمة تطبيق توكلنا، وهنا يأتي شرح الخطوات الفعلية التي تعمل على حل هذه المشكلة بسرعة كبيرة، وهذا ما يتم على أنواع الهواتف المحمولة المتاحة لمستخدمي التطبيق.

تطبيق توكلنا الجديد  Covid-19 KSA

قبل التعرف على حل مشكلة تطبيق توكلنا خدمة الوزارة غير المتوفرة في تطبيق توكلنا، من المهم معالجة ماهية هذا التطبيق، لذلك يمكننا القول أنه تطبيق أطلقته وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للمساعدة في الحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19)، إنه أحدث إصدار من تطبيق توكلنا، هدفها تنظيم الحصول على التصاريح الإلكترونية أثناء حظر التجوال لجميع العاملين في القطاعين الخاص والحكومي، يساعد في الحد من انتشار عدوى كورونا.

مشكلة تطبيق توكلنا

مشكلة تطبيق توكلنا خدمة الوزارة غير متوفر، تعد من أبرز المشاكل المزعجة للمستخدمين الذين يستفيدون من هذا التطبيق المفيد لكل من يعيش في المملكة العربية السعودية، لأهمية هذا البرنامج وسأل شريحة كبيرة من المواطنين والمقيمين عن طريقة حل هذه المشكلة، حيث تظهر رسالة عذرا الخدمة غير متوفرة حاليا لكثير من الناس مما يسبب الكثير من الإزعاج، لذلك في الفقرة التالية سوف تتعرف على حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يستجيب.

تطبيق توكلنا لا يستجيب

نعلم أن من المزعج جداً، المشاكل العديدة التي واجهت عملاء تطبيق توكلنا السعودي ومنها الخروج المفاجئ من التطبيق وعدم القدرة على تسجيل الدخول مرة أخرى، ناهيك عن مشكلة عدم القدرة على إنشاء حساب جديد على توكلنا، مما منع الكثيرين من الحصول على موافقات الخروج وقت الحظر وحظر التجوال، ناهيك عن معرفة الأماكن المصابة داخل المملكة العربية السعودية، لكن طريقة حل مشاكل تطبيق توكلنا خدمة الوزارة غير متوفرة بسيطة ويمكن حلها بكل سهولة، وفيما يلي شرح لأهم خطوات تلك الطريقة والتي تتم بالكامل من خلال تطبيق توكلنا:

هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى إيقاف تطبيق توكلنا، بما في ذلك:

• تحديث التطبيق: قد يكون هناك تحديث متاح لتطبيق توكلنا، وقد يتطلب منك تحديث التطبيق للاستمرار في استخدامه بشكل صحيح.
• مشكلة في الاتصال: قد يكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت أو بخدمة توكلنا، وقد يؤدي ذلك إلى تعذر الوصول إلى التطبيق.
• صيانة الخادم: قد يكون هناك صيانة جارية على خوادم توكلنا، وقد يؤدي ذلك إلى تعذر الوصول إلى التطبيق لفترة مؤقتة.
• مشكلة في التطبيق: قد يواجه التطبيق مشكلة فنية مؤقتة، وقد يتم إصلاحها في وقت لاحق.

إذا واجهتك مشكلة في استخدام تطبيق توكلنا، يمكنك محاولة حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:

• افتح التطبيق المتاح لك على الهاتف.
• انتقل إلى المتجر الإلكتروني للحصول على التحديث الخاص بالتطبيق، ومتجر Android هو Google Play، وبالنسبة إلى iPhone يمكنك تحديث تطبيق توكلنا عبر App Store.
• انقر فوق خيار تحديث التطبيق.
• سيتم تنزيل تطبيق "توكلنا المتقدم" وأحدث نسخة منه.
• انتظر حتى اكتمال إجراء التحديث.
• بهذه الطريقة والخطوات السابقة البسيطة، يمكنك بسهولة التخلص من المشكلة.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء توكلنا

• أفضل طريقة للتواصل مع خدمة العملاء عبر تويتر هي الاستفسار عن أي خدمة متوفرة من خلال توكلنا.
• بالإمكان التواصل من خلال المنصة الرسمية لتطبيق توكلنا وهو موقع صداعة.
• يمكن للعملاء الاتصال عبر خدمة الهاتف 8001289999.

اقرأ أيضًا:

ما هي خدمات تطبيق توكلنا؟

يوفر التطبيق الكثير من الخدمات التي تساعد المواطن السعودي والمقيم كذلك، هناك حزمة من الخدمات المقدمة للمواطن والمقيم على تطبيق توكلنا، وهذه الخدمات مذكورة على النحو التالي:

• يمكنك الحصول على ورقة خروج في وقت حظر التجوال المفروض في الدولة.
• يمكنك معرفة الأماكن المصابة وتحديثها بشكل مباشر من أجل أخذها للرعاية والابتعاد عن المكان المصاب.
• يساعد تطبيق توكلنا أيضًا في الكشف المبكر عن الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا الصيني.
• من خلال التطبيق، يمكنك الإبلاغ عن الحالات المشتبه بها من أجل تقديم المساعدة الطبية العاجلة لهم، مع الحصول على اذونات مغادرة المنزل وقت حظر التجوال. 
• خدمات اختبار كورونا متوفرة من خلال التطبيق.
• إعطاء التعليمات لكل الموجودين في المملكة العربية السعودية للتوعية بخطر الإصابة بفيروس كورونا.
• تقديم معلومات عن جميع الإجراءات الاحترازية والتأكد من تنفيذها.
• يمكن إجراء معاملات مختلفة متعلقة بوزارة الصحة من خلال منصة تطبيق توكلنا.

اقرأ أيضًا: 

الأسئلة الشائعة

ما هو تطبيق خدمات توكلنا الجديد؟

كان الهدف من تطبيق توكلنا في بدايته المساهمة في إدارة عملية إصدار التصاريح إلكترونياً خلال فترة حظر التجوال، لموظفي القطاعات الحكومية، وموظفي القطاع الخاص، بالإضافة إلى الأفراد، بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة حظر التجوال المفروض، مما ساعد على الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة.

ما هي فوائد تط

كيفية حل مشكلة توقف خدمة توكلنا

تعتبر خدمة توكلنا من أهم التطبيقات التي يعتمد عليها العديد من المستخدمين في المملكة العربية السعودية لأداء العديد من المهام والخدمات الحكومية بشكل سريع وميسر. ومع ذلك، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة توقف الخدمة أثناء استخدامها، وذلك بسبب بعض المشاكل الفنية التي يمكن أن تحدث في التطبيق.

أسباب توقف خدمة توكلنا

تواجه خدمة توكلنا بعض المشاكل الفنية التي يمكن أن تؤدي إلى توقف الخدمة بشكل مؤقت. ومن أبرز الأسباب التي قد تؤدي إلى توقف الخدمة توكلنا:

• الضغط العالي على الخوادم والبنية التحتية للتطبيق.
• عدم تحديث التطبيق إلى أحدث الإصدارات.
• اضطرابات في شبكة الإنترنت أو ضعف الاتصال.
• مشاكل في الخوادم الخاصة بتوكلنا.

كيفية حل مشكلة توقف خدمة توكلنا

إذا واجهتك مشكلة توقف خدمة توكلنا، يمكنك اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

1. التحقق من اتصال الإنترنت

تأكد من أن لديك اتصال قوي بالإنترنت وأن الشبكة لا تعاني من اضطرابات. يمكنك تجربة إعادة تشغيل الراوتر أو الاتصال بمزود الخدمة للتأكد من أن الاتصال سليم.

2. تحديث التطبيق

تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول. قد يكون توقف الخدمة ناتجًا عن وجود مشكلة في الإصدار القديم للتطبيق. قم بزيارة متجر التطبيقات الخاص بجهازك وتحقق من وجود تحديثات لتطبيق توكلنا وقم بتثبيتها إذا كانت متاحة.

3. محاولة مرة أخرى في وقت لاحق

قد يكون توقف الخدمة مؤقتًا بسبب الضغط العالي على الخوادم. في هذه الحالة، يمكنك المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق عندما يكون هناك أقل عدد من المستخدمين على التطبيق.

4. التواصل مع فريق دعم توكلنا

إذا استمرت مشكلة توقف الخدمة، يمكنك التواصل مع فريق دعم توكلنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بهم على الرقم المخصص. قد يكونوا قادرين على توفير حل للمشكلة أو تقديم المساعدة الفنية اللازمة.

خلاصة

عندما يواجه المستخدمون مشكلة توقف خدمة توكلنا، يمكنهم اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لحل المشكلة. من المهم أن يتحقق المستخدمون من اتصالهم بالإنترنت وتحديث التطبيق والمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق قبل التواصل مع فريق الدعم. بتطبيق هذه النصائح، يمكن للمستخدمين استعادة الوصول إلى خدمة توكلنا بسرعة وسهولة.

قم بمشاركة المقال