احصل على رقم حساب المواطن في السعودية بسهولة واستعلم واعترض مجانًا!

تهدف الحكومة في المملكة العربية السعودية إلى تخفيف الأعباء المالية على المواطنين السعوديين، خاصة الطبقات المتوسطة وفئة المحدودين بالدخل. ومن بين القرارات التي اتخذتها الحكومة لتحقيق هذا الهدف هو إنشاء برنامج يسمى حساب المواطن، الذي يهدف إلى توفير الدعم المالي للمواطنين المستحقين فقط.

الرقم المجاني لحساب المواطن

قامت الحكومة السعودية بتخصيص رقم موحد لحساب المواطن للاستفسار عن الدفعات، وهو 19912.

يعمل هذا الرقم لمدة 18 ساعة يوميًا، للرد على استفسارات المواطنين المستحقين للدعم داخل المملكة، وذلك لتحسين جودة الخدمة المقدمة عبر حساب المواطن ولتسهيل التواصل المباشر والسريع مع المستفيدين وتذليل أي صعوبات يمكن أن تواجههم.

تم توفير طرق أخرى للتواصل مع خدمة العملاء عبر البوابة الإلكترونية الرسمية لحساب المواطن، وكذلك عبر حساب حساب المواطن الرسمي على تويتر، بالإضافة إلى خدمة صوتك مسموع عبر تطبيق حساب المواطن على الهاتف المحمول للتواصل مع الدعم الفني.

ً:

مواعيد عمل خدمة العملاء لحساب المواطن

أعلن برنامج حساب المواطن أنه يمكن التواصل مع خدمة العملاء وتلقي الشكاوى والاستفسارات خلال ساعات العمل الرسمية، وذلك عن طريق الاتصال بالرقم المجاني (19912) في الأوقات التالية:

 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.

أما بالنسبة للبوابة الإلكترونية لحساب المواطن، وحساب خدمة العملاء الرسمي على تويتر، وخدمة صوتك مسموع، فيمكن للمستفيد التواصل معهم على مدار 24 ساعة.

رقم حساب المواطن على الواتساب

يمكن لجميع المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم المجاني 19912.

تقديم الشكاوى إلكترونيًا

يتساءل العديد من المواطنين السعوديين المستفيدين من برنامج حساب المواطن عما إذا كان بإمكانهم تقديم شكوى إلكترونية عبر الموقع الرسمي، والإجابة هي نعم، يمكن ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

كيفية الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية

توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة سهلة وميسرة للاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية. يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن على الإنترنت.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• أدخل رمز التحقق الذي يظهر على الشاشة.
• تحقق من أسباب ظهور حالة غير مؤهلة وتأكد من إدخال البيانات والوثائق المطلوبة بشكل صحيح.
• اكتب المشكلة التي تواجهها بشكل كامل وواضح.
• انقر على كلمة "اعتراض" ثم احفظ التغييرات.

كيفية استعلام حساب المواطن برقم الهوية

تهتم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتسهيل عملية استعلام حساب المواطن برقم الهوية. يمكنك اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن على الإنترنت.
• أدخل البيانات الشخصية المطلوبة وتحقق من صحتها.
• انقر على زر "طلب الخدمة".
• أدخل رقم الهوية الخاص بك.
• أكمل البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
• انقر على "عرض الودائع والمدفوعات".
• انتظر لبضع لحظات وسيتم تحويلك إلى صفحة المدفوعات المستقبلية وحالة الإيداع.

شروط حساب المواطن

قد وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بعض الشروط الضرورية لقبول التسجيل في برنامج حساب المواطن وهي:

• يجب أن يكون المتقدم والمستفيد من الدعم أبًا أو أمًا أو زوجًا أو أخًا أكبر سنًا أو مواطنًا مستقلًا.
• يجب ذكر جميع الأشخاص التابعين في الحساب.
• بالنسبة للمواطنين الغير متزوجين، يعتبرون تابعين إذا لم يقدموا طلبًا خاصًا.
• يشترط أن يكون الحد الأدنى لعمر المتقدم للحصول على الدعم هو 18 عامًا.

يجب أن يكون المتقدم للتسجيل في حساب المواطن سعودي الجنسية ومقيم بشكل كامل داخل حدود المملكة العربية السعودية. كما يجب التأكد من إدخال البيانات الشخصية بشكل صحيح لتجنب رفض الطلب.

الأسئلة الشائعة

ما هو الرقم المجاني لحساب المواطن؟

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني 19912.

ما هي طرق التواصل المتاحة مع خدمة عملاء حساب المواطن؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني 19912 أو الموقع الإلكتروني لحساب المواطن أو الحساب الرسمي على تويتر أو خدمة صوتك مسموع على تطبيق حساب المواطن على الجوال.

ما هي ساعات عمل خدمة العملاء؟

ساعات العمل الرسمية للتواصل عبر الرقم المجاني 19912 هي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً. يمكنك أيضًا التواصل عبر الموقع الإلكتروني والحساب الرسمي على تويتر وخدمة صوتك مسموع على مدار اليوم.

كيفية الاستعلام عن حساب المواطن باستخدام رقم الهوية

يمكنك الاستعلام عن حساب المواطن باستخدام رقم الهوية الوطنية عن طريق زيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن واتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن

قم بفتح متصفح الإنترنت واكتب عنوان الموقع الرسمي لحساب المواطن في شريط العناوين. يمكنك أيضًا البحث عنه في محرك البحث الخاص بك والنقر على الرابط الذي يظهر في النتائج. ستظهر صفحة البداية الرئيسية للموقع.

2. تسجيل الدخول وإدخال البيانات اللازمة

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يكن لديك حساب بعد، فيمكنك إنشاء حساب جديد باتباع الخطوات الموجودة على الصفحة.

3. إدخال رقم الهوية الوطنية

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، ستظهر لك صفحة الاستعلام عن حساب المواطن. قم بإدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك في الحقل المخصص لذلك. تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح لضمان الحصول على النتائج الصحيحة.

4. استكمال الخطوات

بعد إدخال رقم الهوية الوطنية، قم بالضغط على زر "استعلام" أو أي زر مماثل يظهر على الصفحة. ستقوم النظام بمعالجة البيانات وإظهار النتائج على الشاشة. قد تحتاج إلى استكمال بعض الخطوات الإضافية إذا كانت هناك معلومات أخرى مطلوبة.

باستخدام هذه الخطوات، يمكنك الاستعلام بسهولة عن حساب المواطن باستخدام رقم الهوية الوطنية الخاصة بك. تأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح ومتابعة التعليمات الموجودة على الموقع للحصول على أفضل النتائج.