كيفية تقديم شكوى حساب المواطن في المملكة العربية السعودية

يحتاج العديد من الأفراد في المملكة العربية السعودية إلى معرفة كيفية تقديم شكوى حساب المواطن، حيث يساعدهم ذلك في تقديم شكاوى خاصة بهم إلى الهيئة التي تقوم بمنحهم الدعم المناسب. ولذلك، يبحث الكثيرون عن الأرقام أو الطرق التي تساعدهم في تقديم الشكاوى بسهولة وبساطة. في هذا المقال، سنتعرف على أهم الخطوات لتقديم الشكاوى إلى حساب المواطن بشكل مفصل.

طريقة تقديم شكوى حساب المواطن

إذا كنت ترغب في تقديم شكواك إلى حساب المواطن، فإليك الخطوات التالية:

• قم بزيارة موقع هيئة حساب المواطن.
• قم بتسجيل الدخول باستخدام بياناتك الصحيحة، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
• انتقل إلى قسم إدارة حسابي.
• اختر الدفعة التي ترغب في الاعتراض عليها.
• انقر على أيقونة الاعتراض.
• قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة وانقر على إرسال الطلب.
• في حال تم قبول الاعتراض، ستحصل على الدعم الخاص بك بشكل رجعي.

رقم خدمة العملاء لحساب المواطن

بعد أن تعرفت على طريقة تقديم شكوى حساب المواطن، قد يفضل بعض الأشخاص الحصول على رقم خدمة العملاء للتواصل المباشر مع الهيئة. يمكنك الاتصال بالهيئة على الرقم الموحد 19912 من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.

كيفية الحصول على الدعم من حساب المواطن

بالإضافة إلى طريقة تقديم شكوى حساب المواطن، يتساءل البعض عن كيفية الحصول على الدعم من الهيئة. يتم تقديم الدعم فقط لعدد محدود من الفئات، وتشمل:

• الزوجات السعوديات، باستثناء أبناء المقيمين غير السعوديين.
• أصحاب بطاقة التنقل.
• المقيمون الذين يحملون إقامة شاملة داخل المملكة.
• عدم السفر خارج المملكة لمدة تزيد عن 3 أشهر.

خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن

تعد خدمة "صوتك مسموع" واحدة من الطرق التي تساعد المواطنين على تقديم شكاوى خاصة بهم من خلال التواصل المباشر مع الفريق الفني التابع للموقع.

تقدم حساب المواطن خدمة الاعتراض على القرارات المتخذة من قبل الهيئة، ويتم تقديم الاعتراض من خلال خدمة صوتك مسموع. يمكن للمواطنين الاعتراض على أي قرار تم اتخاذه بشأن حسابهم، سواء كان ذلك بخصوص الأهلية للدعم أو القيمة المستحقة للدعم أو أي قرار آخر. يتم إتاحة تلك الخدمة من قبل حساب المواطن إلى جميع الأفراد طوال اليوم لمدة الأربعة وعشرين ساعة لكي يستفيد جميع المواطن من الخدمة المتاحة من خلالها.

لتقديم الاعتراض على القرارات المتخذة من قبل حساب المواطن، يجب على المستفيدين اتباع الخطوات التالية:

تقديم الاعتراض من خلال صوتك مسموع

هل ترغب في تقديم اعتراضك من خلال استخدام خدمة صوتك مسموع؟ يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة موقع حساب المواطن.
• انقر على خدمة صوتك مسموع.
• سيظهر لك خيارين، اختر بين تسجيل طلب جديد أو طلب سابق.
• اضغط على زر الميكروفون لتسجيل اعتراضك.
• قم بإدخال بياناتك بشكل دقيق.
• حدد نوع الطلب واكتب كافة التفاصيل الخاصة به.
• اضغط على أيقونة الإرسال لإرسال اعتراضك.

أسئلة شائعة

ما هي طرق تقديم الشكاوى داخل حساب المواطن؟

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى داخل حساب المواطن عن طريق البريد الإلكتروني التابع للخدمة، أو من خلال خدمة صوتك مسموع، أو عن طريق الاتصال بالرقم الموحد.

متى يتم صرف حساب المواطن؟

يتم صرف حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي.

هل يمكن التواصل مع حساب المواطن مباشرة؟

يمكن التواصل مع حساب المواطن مباشرة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد والذي هو 19912.

قم بمشاركة المقال